SERVICES AUX ENTREPRISES (B2B)
Le Groupe Finitec obtient une visibilité complète sur ses ventes, améliore son suivi et gagne en efficacité grâce à Cone CRM.
Le Groupe Finitec est un manufacturier qui chapeaute une dizaine de divisions et plusieurs marques de commerce dans le domaine des solutions pour les planchers : finition, restauration, entretien et insonorisation.
Depuis 1993, l’entreprise s’est construit un réseau de distribution qui s’étend à travers l’Amérique du Nord. La technologie et l’innovation sont au cœur de son développement avant-gardiste.
Défis à résoudre
En 2017, le Groupe Finitec a enclenché le programme de formation Baseline Selling dans le but d’accompagner son équipe grandissante de vendeurs pour représenter ses produits auprès de ses partenaires.
Afin de réussir l’intégration du nouveau programme de ventes auprès de son équipe de vendeurs en pleine expansion, Finitec avait besoin d’obtenir une vue d’ensemble fiable et à jour de son pipeline de ventes pour suivre ses progrès et résultats. Il n’était même pas possible de fixer des objectifs de pipeline !
La mise en place de baseline selling a exposé quelques problèmes de gestion des ventes :
Suivi des ventes laborieux et désorganisé
Données décentralisées ne procurant aucune vue d’ensemble
Entonnoirs de ventes multiples selon chaque vendeur
Manque d’accessibilité et perte de temps avec l’utilisation de documents Excel
Opportunités futures ratées et manque de focalisation sur les occasions d’affaires en cours
"Nous n’avions pas de but global de pipeline !"
La solution
En novembre 2019, Cone a proposé une solution CRM personnalisée, abordable et facile d’utilisation pour accompagner le Groupe Finitec et son équipe de ventes. En seulement trois semaines, le CRM était fonctionnel et personnalisé.
Dans l’appel d’offres lancé par le Groupe Finitec, Cone s’est démarqué de ses concurrents par son prix raisonnable, la versatilité et la simplicité de son produit ainsi que la qualité et la rapidité de son service à la clientèle. Pour répondre au défi initial, il était primordial que le programme Baseline Selling du Groupe Finitec soit intégré au CRM Cone. Comme prévu, le logiciel s’est complètement adapté aux besoins particuliers de l’utilisateur.
"Grâce à sa simplicité d’utilisation, tous nos vendeurs ont adopté le CRM Cone en moins d’un mois !"
Bénéfices réalisés
Grâce à sa simplicité d’utilisation au quotidien et à sa simplicité visuelle sous forme de tableau, le logiciel CRM Cone a été adopté à l’unanimité par l’équipe du Groupe Finitec.
Considérant un ensemble de facteurs, le manufacturier a constaté une augmentation des ventes depuis la mise en place du CRM Cone. La direction du Groupe Finitec a une meilleure vue globale des ventes par vendeur et par division. Les vendeurs peuvent gérer leur temps de façon optimale.
En résumé, les résultats de l’utilisation du CRM Cone sont concluants :
Meilleur suivi des ventes au quotidien
Vue d’ensemble plus claire grâce aux données centralisées
Établissement d’un objectif global et mesurable de pipeline pour les vendeurs
Accessibilité et économie de temps avec l’utilisation de la plateforme en ligne
Capacité à saisir toutes les opportunités tout en concentrant son énergie sur les projets en cours
Dans le milieu de la construction, il n’est pas rare qu’un chantier occasionne d’autres projets en cours de route. Le CRM permet de consigner chaque nouveau projet potentiel afin de saisir toutes les opportunités au bon moment. Ainsi, l’équipe de Groupe Finitec peut focaliser son énergie sur les priorités en ayant confiance de ne plus jamais rater une occasion d’affaires.
"C’est un excellent logiciel pour la gestion des ventes. Il est simple d’utilisation, très visuel et s’adapte à nos besoins !"
Comment le CRM Cone peut-il vous aider à améliorer votre suivi client ?
Choisissez le CRM Cone pour assurer un suivi client de qualité et automatiser certaines tâches afin de concentrer vos efforts au bon endroit.
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