Le manufacturier Doggo Bike systématise ses processus de ventes avec le CRM Cone pour soutenir son expansion.
Doggo Bike offre des chariots de vélo et des poussettes pour chiens, conçus par des Canadiens passionnés des chiens avec les besoins de Pitou à coeur. En pleine croissance, l’entreprise vend ses produits dans 80 points de vente au Canada et s’apprête à se lancer sur les marchés américains et européens.
Défis à résoudre
Jeune entreprise en croissance rapide au Canada, Doggo Bike devait se départir des fichiers Excel pour structurer sa phase d’expansion internationale.
Le fondateur Arthur Verol souhaitait structurer les processus de vente avec la mise en place d’un outil local, fiable et robuste pour soutenir son expansion rapide sur de nouveaux marchés l’an prochain.
Défis posés par la gestion des ventes par fichiers Excel :
Gestion complexe des informations avec beaucoup de possibilités d’erreurs.
Gestion inefficace des activités de ventes avec beaucoup d’activités sans valeur ajoutée.
Besoin de mettre en place des fonctions d’automatisation pour tirer le meilleur parti du personnel de vente.
Besoin d’une intégration parfaite avec QuickBooks (et possiblement Shopify) pour faciliter l’exploitation des systèmes.
"Grâce à Cone, nous avons automatisé nos processus de façon à ce que chaque dollar payé à un employé serve à un appel avec un client, alors que Cone prend en charge toutes les tâches sans valeur ajoutée."
Bénéfices réalisés
Doggo Bike a significativement augmenté la rapidité, l’efficacité et la fiabilité de ses processus de vente :
Structuration, automatisation et standardisation des processus de vente.
Élimination pour les représentants des tâches en marge des appels en cold call (manipulation de fichiers Excel, comptes rendus aux collègues, etc.).
Chaque dollar payé à un être humain sert seulement aux activités à valeur ajoutée.
Les processus automatisés, les rapports et les formulaires intégrés ont permis de rapidement connaître et cibler la clientèle avec des interactions personnalisées :
Identification rapide des prospects à haut potentiel permettant la prise d’action immédiate pour conclure des ventes en accéléré.
Obtention de renseignements socio-économiques et démographiques précis permettant de mieux cibler la clientèle et ses besoins futurs (développement de nouveaux produits).
M. Verol souhaite souligner la proximité et la facilité de travail avec l’équipe de Cone, une équipe locale avec une approche humaine.
Comment le CRM Cone peut-il vous aider à améliorer votre suivi client ?
Choisissez le CRM Cone pour assurer un suivi client de qualité et automatiser certaines tâches afin de concentrer vos efforts au bon endroit.
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