Foire aux questions

Qu'est-ce que Cone, et qu'est-ce qui le rend différent des autres solutions CRM ?

Cone est une solution CRM tout-en-un alimentée par l’IA, qui combine automatisation marketing, assistant mobile de vente et analyses avancées pour favoriser l’adoption, améliorer l’efficacité commerciale et optimiser l’expérience utilisateur.

Pour qui Cone est-il conçu ?

Cone est un CRM pensé pour les équipes de vente qui l’utilisent vraiment — pas seulement pour les gestionnaires qui consultent les rapports. Contrairement aux systèmes lourds qui ralentissent les représentants, Cone est ultra-rapide, simple à utiliser, et conçu pour aider vos équipes à faire des suivis, conclure des ventes et augmenter le chiffre d’affaires sans s’enliser dans l’administratif. Il automatise les tâches répétitives, place la relation client au cœur des priorités et donne envie à votre équipe de l’utiliser — au quotidien. Si votre CRM actuel ressemble à une corvée, Cone va vous sembler être une victoire.

Comment Cone résout-il le problème d’adoption des CRM ?

Cone a un objectif clair : faire en sorte que les représentants aiment utiliser leur CRM. On élimine le superflu, on automatise les tâches ennuyeuses et on regroupe les outils de vente dans un espace unique et convivial. En se concentrant sur ce dont les représentants ont vraiment besoin — rappels, notes, suivis rapides — nous facilitons le changement d’habitudes et assurons une adoption durable. Adopter un CRM n’est plus un combat quand l’outil simplifie réellement le travail des équipes.

Fonctionnalités du CRM

Quelles fonctionnalités sont incluses dans le CRM ?

Cone vous offre les outils pour vendre plus intelligemment et commercialiser plus rapidement : suivi des contacts et des prospects, étapes de vente, journalisation des appels/SMS/emails, création automatique de tâches, notes, collaboration d’équipe et rapports clairs. Vous pouvez aussi gérer votre présence numérique, capter des prospects via votre site web et lancer des campagnes email automatisées — sans jamais quitter le CRM.

Puis-je personnaliser le CRM selon les besoins de mon entreprise ?

Absolument. Cone a été conçu pour s’adapter à votre entreprise — et non l’inverse. Personnalisez vos pipelines, étapes de vente, champs, automatisations et même les autorisations utilisateurs afin de refléter le fonctionnement réel de votre équipe. Que vous dirigiez une entreprise de services, une équipe commerciale ou une agence, Cone s’ajuste à vos besoins — rapidement.

Est-ce que Cone CRM est accessible sur les appareils mobiles ?

À 100 %. Cone a été pensé mobile-first — car les ventes ne s’arrêtent pas quand vous quittez votre bureau. Que vous soyez en train d’appeler des prospects, de consulter des notes avant un rendez-vous ou de faire des suivis après vos heures de travail, l’application mobile Cone vous garde connecté, organisé et prêt à conclure — à tout moment, où que vous soyez.

Marketing automatisé

Qu’offre la suite de marketing automatisé ?

La suite de marketing automatisé de Cone vous aide à attirer, entretenir et convertir des prospects — sans lever le petit doigt. Créez des séquences d’e-mails, configurez des suivis automatisés, déclenchez des actions selon le comportement des contacts, et capturez des leads via des formulaires web. C’est tout ce dont vous avez besoin pour lancer des campagnes intelligentes et automatisées qui produisent de vrais résultats.

Cone peut-il  m'aider à générer des leads ?

Oui — Cone vous aide à générer et capturer des leads sans effort. Utilisez des formulaires web personnalisables pour attirer des prospects depuis votre site, suivez chaque interaction, et déclenchez automatiquement des suivis pour qu’aucune opportunité ne soit perdue. Vous transformerez plus de visiteurs en prospects qualifiés — de manière automatique.

Cone propose-t-il des gabarits pour des campagnes de courriels ?

Absolument. Que vous envoyiez une promotion unique ou que vous construisiez une séquence automatisée, Cone met à votre disposition des gabarits de courriels personnalisables qui facilitent la cohérence et l’impact de vos campagnes. Il suffit d’ajouter votre message, d’envoyer (ou de programmer l’envoi), et de suivre les résultats — le tout depuis une seule plateforme.

Assistant de ventes alimenté par l'IA

Qu’est-ce que l’Assistant de ventes alimenté par l’IA ?

L’assistant de ventes alimenté par l’IA de Cone aide les représentants à rester efficaces et proactifs, où qu’ils soient. Sur mobile, il signale les opportunités bloquées, suggère les prochaines actions et fournit des informations en temps réel pour conclure plus de ventes — directement depuis votre appareil mobile. C’est comme un assistant intelligent et toujours disponible qui ne laisse jamais rien passer.

Comment l’assistant de ventes utilise-t-il l’IA ?

L’sssistant de ventes mobile utilise l’intelligence artificielle pour analyser votre pipeline, votre activité et vos performances passées afin de recommander les meilleures actions suivantes — par exemple : qui relancer, quand et pourquoi. Il vous aide à prioriser les leads à fort potentiel, repérer les opportunités qui stagnent, et toujours garder une longueur d’avance sans tâtonner.

Quelles tâches l’assistant de ventes prend-il en charge ?

Il prend en charge les tâches clés comme le suivi des leads, la prise de notes, l’envoi de messages, le suivi de l’avancement des opportunités et le respect des échéances. Plutôt que de jongler entre différents outils ou d’oublier des étapes, les représentants accèdent à une liste de tâches pilotée par l’IA qui garde chaque opportunité sur les rails.

Intégrations et compatibilité

Cone s’intègre-t-il avec les outils que j’utilise déjà ?

Oui, tout à fait. Que ce soit pour synchroniser vos courriels et votre calendrier, connecter vos formulaires Web, ou intégrer vos outils marketing, Cone s’intègre parfaitement à votre configuration existante. Et si vous avez besoin d’une solution sur mesure, notre équipe est là pour vous aider à la mettre en place.

Quels services de messagerie Cone prend-il en charge pour les campagnes ?

Cone intègre un moteur de campagnes courriel complet — inutile de passer par des plateformes tierces. Vous pouvez envoyer des courriels uniques ou des séquences automatisées directement depuis votre CRM, en utilisant votre adresse courriel professionnelle (comme Gmail ou Outlook), pour que tout reste synchronisé et conforme à votre image de marque.

Est-ce que Cone est compatible avec les appareils Android et iOS ?

Absolument. Cone a été conçu pour fonctionner parfaitement sur les plateformes iOS et Android, afin que votre équipe accède à tout ce dont elle a besoin, quel que soit l’appareil. Une seule expérience, optimisée pour tous les écrans.

Mise en œuvre et support

Est-il facile de démarrer avec Cone ?

Cone dispose d'un moteur de campagne par e-mail complet intégré, rendant inutile le recours à des plateformes tierces. Vous pouvez envoyer des e-mails ponctuels ou des séquences automatisées directement depuis votre CRM à l'aide de votre messagerie professionnelle connectée (comme Gmail ou Outlook), afin que tout reste synchronisé et conforme à votre image de marque.

Quel type de formation ou de soutien offrez-vous ?

Nous proposons une intégration pratique, des conseils intégrés à l'application et une assistance rapide fournie par de vraies personnes qui comprennent votre activité. Vous aurez également accès à la Cone Academy, notre bibliothèque en constante expansion de contenus de formation concis, et nous lancerons bientôt une série de masterclasses en direct pour vous aider à améliorer vos stratégies CRM, marketing et commerciales.

Est-ce que Cone peut importer des données depuis mon CRM actuel ?

Absolument. Cone prend en charge l'importation rapide et simple des données, avec des outils et des conseils pour vous aider à avancer rapidement. Vous serez entièrement opérationnel avec vos informations existantes en un rien de temps, sans stress ni tracas.

Tarifs et forfaits

Quels sont les prix des forfaits de Cone ?

Cone offre différents niveaux d'accès à un large éventail de fonctionnalités, que vous soyez une petite équipe qui démarre ou une entreprise en pleine croissance qui cherche à se développer. Des outils essentiels à l'automatisation avancée, nous avons une formule qui vous convient. Découvrez notre offre complète sur notre page dédiée aux forfaits ici.

Un essai gratuit est-il disponible ?

Oui ! Vous pouvez découvrir toutes les fonctionnalités de Cone grâce à un essai gratuit complet de 15 jours. C'est le moyen idéal pour découvrir comment Cone peut simplifier vos ventes et votre marketing, et aider votre équipe à travailler plus rapidement, plus intelligemment et plus efficacement.

Y a-t-il des coûts supplémentaires pour les intégrations ou les fonctionnalités avancées ?

La plupart de nos intégrations les plus populaires sont intégrées et prêtes à l'emploi. Nous prenons également en charge Zapier pour connecter Cone à des milliers d'autres outils. Certaines fonctionnalités avancées ou basées sur le volume peuvent entraîner des frais supplémentaires, selon votre forfait. Vous avez besoin d'une intégration spécifique ? Nous serons ravis d'étudier votre demande avec vous.

Sécurité et conformité

Quel est le niveau de sécurité de Cone ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Cone est hébergé sur Microsoft Azure avec les protocoles de sécurité les plus avancés disponibles. Nous sommes entièrement conformes à la loi 25 et à la LPRPDE. Ainsi, que vous soyez basé au Québec ou ailleurs au Canada, les données de vos clients sont stockées, traitées et protégées conformément aux normes juridiques et techniques les plus strictes.

Mes données sont-elles en sécurité sur la plateforme de Cone ?

Cone utilise une sécurité de niveau entreprise via Microsoft Azure, ainsi qu'un stockage crypté des données et des pratiques rigoureuses en matière de confidentialité. En combinaison avec une conformité totale à la loi 25 et à la LPRPDE, vos données sont sûres, sécurisées et traitées avec soin à chaque étape.

Qu'advient-il de mes données si je décide d'annuler ?

La suppression de votre compte ne signifie pas la perte de vos données. Vous pouvez demander l'exportation complète de vos informations avant de fermer votre compte, et nous nous chargerons du reste en toute sécurité et dans le respect des normes en vigueur. Chez Cone, votre confidentialité et votre contrôle sont notre priorité.